ביטולים והחזרות

לקוח המעוניין להחזיר ולבטל עסקה שביצע במסגרת האתר, מוזמן לשלוח לטלפארמה הודעת ביטול באחד מן האמצעים הבאים

טלפון: 03-9616263
פקס: 1-800-60-80-60
כתובת מייל: contact@epharma.co.il 
דואר: רח' טוליפמן 7, בית פישמן רשתות, א.ת.ישן ראשל"צ
או באמצעות אתר האינטרנט דרך דף צור קשר

הודעת הביטול תכלול את הפרטים הבאים: (א) שם הלקוח; (ב) תעודת זהות; (ג) שם המוצר; (ד) תאריך הרכישה; (ה) אמצעי התקשרות וכן (ו) העתק חשבונית, סרט קופה או פתק החלפה לצורך הוכחת העסקה.

הזכות להחלפת המוצר או ביטול הרכישה תינתן בהתאם ובכפוף להוראות מדיניות החזרת המוצרים של טלפארמה, חוק הגנת הצרכן, התשמ"א 1981 ונוהלי משרד הבריאות, ותעמוד לזכות הלקוח בתוקף למשך 14 יום, מיום עשיית העסקה ועד 14 ימים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת אישור בכתב על ביצוע העסקה ותנאיה, לפי המאוחר, למעט לקוחות שהינם אנשים עם מוגבלויות, אזרחים ותיקים או עולים חדשים, אז תעמוד זכות זו למשך עד 4 חודשים מיום עשיית העסקה, קבלת הנכס או המסמך המסכם את פרטי העסקה. 

ביטול עסקה שלא עקב פגם או אי התאמה, ובכפוף להחזרת המוצר שנרכש בהתאם למדיניות הביטול וההחזרה, יהיה בכפוף לתשלום דמי ביטול בסך בסך 5% מערך העסקה או 100 ₪ הנמוך מביניהם.

יתר התנאים מפורטים במדיניות טלפארמה לביטול והחזרת מוצרים.